“Hoe komt het dat het zo lang duurt voordat ik weer stroom heb?’’ of “waarom staan er zoveel bussen in de straat?” zijn vragen die monteurs vaak horen, wanneer ze een storing aan het oplossen zijn.
Om te voorkomen dat gedupeerden van de storing de monteurs lang van hun werk houden, hebben we een algemene video ontwikkeld, waarin algemene vragen over storingen beantwoord worden.
De monteurs krijgen kaartjes waarop een link staat, die leidt naar de video online. Deze worden bij vragen ter plaatse uitgereikt. Mensen met en smartphone zijn zo in de gelegenheid om de video te bekijken.
Bekijk de video hier: http://www.dnwg.nl/storingen