Proces Specialist

Voor de afdeling Aansluitingen, onderdeel van de Business Unit Klant & Markt, zijn wij op zoek naar een fulltime:

 

Proces Specialist

 

In deze functie speel je een cruciale rol bij het initiëren en implementeren van verbeteringen van onze bedrijfsprocessen waarbij de klant centraal staat.

 

Afdeling:

De afdeling Aansluitingen behandelt alle aanvragen voor nieuwe aansluitingen, wijzigingen en verwijderingen voor de regio’s Zeeland, Brabantse Wal en Goeree-Overflakkee. Het betreft aansluitingen voor de disciplines elektriciteit (inclusief Openbare Verlichting (OV)), gas, water en multimedia.

 

De Proces Specialist rapporteert rechtstreeks aan de Teammanager Aansluitingen.

Kerntaken:

  • Coördineren van procesoptimalisatietrajecten: in samenwerking met lijnmedewerkers van de afdeling Aansluitingen en belanghebbende afdelingen een proces of delen van een proces optimaliseren waarbij indien nodig een bijdrage leveren aan het oppakken en implementeren van afdeling overstijgende issues;
  • In samenwerking met lijnmanagers periodiek analyseren van het aansluitingsproces en overige stuurinformatie met als doel het ketenproces dusdanig verder te optimaliseren dat de KPI’s binnen de gestelde normen blijven (continu verbeteren). Hiertoe ook proactief verbetervoorstellen aandragen aan het lijnmanagement en deze na goedkeuring doorvoeren in het proces;
  • Controleren, najagen en zorgdragen voor de naleving van het aansluitingsproces en dashboards;
  • Levert een continue bijdrage aan de kwaliteitsdocumenten van de afdeling;
  • Key user van systemen zoals SAP, IRIS en Superuser;
  • Bewaking van de interfaces v.w.b. afdeling overstijgende activiteiten.

Wat verwachten we van jou?

  • HBO Bachelor in de richting van  Management & Bedrijfskunde of ICT-Informatica;
  • Kennis en ervaring met automatiseringssystemen zoals SAP, ISEM, IRIS, LIP, DSP, AERO en Microsoft Office.

Competenties:

  • Informatie analyseren en informeren;
  • Financieel bewustzijn tonen;
  • Proactief communiceren;
  • Ideeën naar voren brengen;
  • Op eigen initiatief handelen;
  • Voortgang bewaken;
  • Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden:

  • De functie is ingedeeld in salarisschaal 8 (€ 2.747 - € 3.787 op basis van een fulltime dienstverband). Afhankelijk van kennis, ervaring en competenties van de desbetreffende kandidaat wordt de functieschaal dan wel aanloopschaal bepaald;
  • Met een eigen Benefit Budget bepaal je zelf hoe je jouw arbeidsvoorwaarden inzet;
  • De standplaats is Goes, Stationspark. 

Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

 

Vragen?

Neem contact op met Arend Goeseije – Teammanager Aansluitingen via 06 54 37 30 83. 

 

Solliciteer!

Passen jouw kwaliteiten in dit profiel? Stuur voor 2 december 2017 jouw motivatie en CV naar vacatures AT DNWG DOT nl onder vermelding van de functietitel.

 

Heeft u een storing, vraag, opmerking of klacht?