Storingen en contact

Werken bij DNWG?

Bekijk onze vacatures

Status storing (30-8-2023):

In de afgelopen weken hebben we u geïnformeerd over de storing in het warmtenet van Ouverture, veroorzaakt door een lekkage. We hebben de lekkage gevonden. Deze bevindt zich in een aftakking naar de school toe. Wij bieden u onze excuses aan voor eventueel ongemak tijdens de storing.

 

Wat betekent dit voor u?

We hebben vastgesteld dat het systeem op dit moment op de reguliere manier warmte en koude levert en er geen problemen te verwachten zijn binnen de beschikbaarheid van het warmtenet. Heeft u onverhoopt toch een probleem met warmtelevering?  Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer: 0113 - 74 11 00 of via mail: info AT dnwg DOT nl.

 

Werkzaamheden om het lek te dichten

De komende tijd vinden er (graaf)werkzaamheden plaats in de nabijheid van de school en/of bij het pompgebouw in de buurt van de skatebaan. De school is momenteel afgesloten van de rest van het warmtenet zodat u verder geen last meer heeft van de lekkage.

 

Storingen

Voor het melden van storingen kunt u DNWG Warmte 24 uur per dag bereiken via het telefoonnummer 0113 – 74 11 00.


Rapportages

 

Heeft u vragen of heeft u een klacht?

Bel of mail ons gerust. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 16.30 uur via telefoonnummer: 0113-74 11 00 of stuur een e-mail naar info AT dnwg DOT nl.

 

Historie storingen

In de wijk Ouverture zijn enkele honderden warmtepompen opgesteld in de huizen. Daarnaast zijn er ook twee appartementen complexen en een school die gebruik maken van een centrale voorziening. Al deze installaties worden gevoed vanuit een centraal punt waar het kloppend hart voor de hele wijk zit en de installatie wordt aangestuurd. Storingen worden geregistreerd op de afzonderlijke adressen. Daarnaast is het ook mogelijk dat er een storing ontstaan in het gehele systeem waar de hele wijk last van heeft. Dat laatste komt maar sporadisch voor.

 

Aantal gemelde storingen 2021: 136 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 136
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0


Aantal gemelde storingen 2020: 124 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 124
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0

 

Aantal gemelde storingen 2019: 108 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 108
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0

 

Aantal gemelde storingen 2018: 157 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 1
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 156
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 79.

Op zondag 7 januari 2018 is de hele wijk Ouverture getroffen door een storing in het pompstation. Deze storing is ’s ochtends tussen 08.00 en 09.00 uur ontstaan en was tussen 14.00 en 15.00 uur verholpen. Met name de bewoners van de appartementencomplexen Synfonia en Presley Park hebben aantoonbaar langer dan 4 uur zonder warmte gezeten. De bewoners van de in totaal 79 appartementen hebben een vergoeding conform de compensatieregeling ontvangen. 

 

Adres
DNWG Warmte is gevestigd aan de Anthony Fokkerstraat 8, 4462 ET in Goes. Ons postadres is: Postbus 399, 4460 AT in Goes.

 

Overig

KvKnummer 58340912

Bankrekeningnummer NL95RABO0307173968

BTW nummer NL852994783B01

Heeft u een storing, vraag, opmerking of klacht?