Storingen en contact

Storingen

Voor het melden van storingen kunt u DNWG Warmte 24 uur per dag bereiken via het telefoonnummer 0113 – 74 11 00.

 

Status storing (15 februari 2024) - Storing opgelost

Sinds 15 februari 6:55 uur is er een storing ontstaan aan het warmtenet Ouverture. Deze storing is inmiddels hersteld. Sinds 11:30 is het systeem weer operationeel. Het probleem is gealloceerd in de School en daarop wordt actie ondernomen. Het is goed mogelijk dat u van deze onderbreking zelf niets heeft gemerkt.


Rapportages

 

Heeft u vragen of heeft u een klacht?

Bel of mail ons gerust. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot 16.30 uur via telefoonnummer: 0113-74 11 00 of stuur een e-mail naar info AT dnwg DOT nl.

 

Historie storingen

In de wijk Ouverture zijn enkele honderden warmtepompen opgesteld in de huizen. Daarnaast zijn er ook twee appartementen complexen en een school die gebruik maken van een centrale voorziening. Al deze installaties worden gevoed vanuit een centraal punt waar het kloppend hart voor de hele wijk zit en de installatie wordt aangestuurd. Storingen worden geregistreerd op de afzonderlijke adressen. Daarnaast is het ook mogelijk dat er een storing ontstaan in het gehele systeem waar de hele wijk last van heeft. Dat laatste komt maar sporadisch voor.

 

Aantal gemelde storingen 2021: 136 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 136
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0


Aantal gemelde storingen 2020: 124 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 124
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0

 

Aantal gemelde storingen 2019: 108 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 0
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 108
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 0

 

Aantal gemelde storingen 2018: 157 waarvan:

  • Aantal collectieve storingen: 1
  • Aantal collectieve storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 2 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur > 8 uur: 0
  • Aantal individuele storingen met onderbrekingsduur < 2 uur: 156
  • Aantal adressen gebruik gemaakt van de compensatieregeling warmte: 79.

 

Adres
DNWG Warmte is gevestigd aan de Anthony Fokkerstraat 8, 4462 ET in Goes. Ons postadres is: Postbus 399, 4460 AT in Goes.

 

Overig

KvKnummer 58340912

Bankrekeningnummer NL95RABO0307173968

BTW nummer NL852994783B01

Heeft u een storing, vraag, opmerking of klacht?